Вопросы и ответы
Если при заселении возникли сложности (владелец не выходит на связь, адрес не соответствует указанному в объявлении, объект недоступен для заселения или возникли другие проблемы), незамедлительно свяжитесь со службой поддержки.
Контакты службы поддержки
Телефон: +7 (800) 505-37-35
Рекомендуем обратиться в поддержку сразу после обнаружения проблемы и до принятия самостоятельных решений по размещению.
При обращении подготовьте номер бронирования и краткое описание ситуации — это поможет нам быстрее разобраться в вопросе и предложить решение.
Мы рассмотрим ваше обращение и постараемся помочь в кратчайшие сроки.
Что такое горящее предложение?
Горящее предложение — это специальная скидка на проживание, которую владелец жилья предоставляет на ограниченный период времени. Такие предложения позволяют забронировать объект по более выгодной цене.
Размер скидки и срок её действия отображаются непосредственно в объявлении. После окончания акции стоимость проживания рассчитывается по обычным тарифам владельца.
Как найти горящие предложения?
Откройте список доступных объектов в выбранном городе. Объявления со специальными скидками отмечаются значком «Горящее предложение» и отображают актуальную стоимость проживания с учётом скидки.
Как забронировать горящее предложение?
Выберите понравившийся объект и нажмите «Забронировать». Заполните необходимые данные и оплатите бронирование.
Для подтверждения бронирования необходимо внести 100% оплаты в течение 2 часов с момента оформления заявки. Если оплата не поступит в указанный срок, заявка будет автоматически отменена.
После успешной оплаты бронирование подтверждается, а выбранные даты проживания закрепляются за вами. Вам останется только прибыть в объект размещения в согласованное время и заселиться.
Если во время заселения возникнут вопросы или сложности, вы всегда можете обратиться в службу поддержки.
Откройте главную страницу. Введите название нужного города, даты проживания, количество гостей и нажмите «Найти». Выберите подходящий вариант, отправьте запрос на бронь на странице объявления или воспользуйтесь быстрым бронированием.
Берёт ли rentanest.ru комиссию за бронь?
Вы оплачиваете только стоимость проживания, которую устанавливает сам владелец жилья.
Что такое мгновенное бронирование
Мгновенное бронирование позволяет забронировать жильё сразу после оформления заявки и внесения полной оплаты, без ожидания дополнительного подтверждения от владельца. После успешного бронирования выбранные даты автоматически закрепляются за вами.
Как найти жильё с возможностью мгновенного бронирования
Воспользуйтесь фильтром «Мгновенное бронирование» при поиске жилья. В результатах поиска будут отображаться только объекты, для которых доступна эта опция.
Как воспользоваться мгновенным бронированием
Откройте объявление с отметкой «Мгновенное бронирование» и нажмите кнопку «Забронировать». Укажите необходимые данные для бронирования и оплатите заказ. После успешной оплаты бронирование будет подтверждено автоматически.
Важная информация об оплате
Для подтверждения бронирования необходимо внести 100% стоимости проживания.
Оплата должна быть произведена в течение 2 часов с момента создания заявки на бронирование. Если оплата не поступит в указанный срок, заявка будет автоматически отменена.
Даты проживания резервируются только после успешной оплаты. Чтобы выбранные даты не стали доступны другим гостям, рекомендуем завершить оплату как можно быстрее.
После подтверждения бронирования вам будут доступны контактные данные владельца жилья.
Если возникли вопросы или спорная ситуация
Если при мгновенном бронировании возникли сложности или спорная ситуация, обратитесь в службу поддержки. Мы рассмотрим обращение и поможем найти решение.
Гарантия бронирования. После успешной оплаты ваше бронирование считается подтверждённым, а выбранные даты закрепляются за вами.
Безопасная оплата. Все платежи проходят через защищённые платёжные сервисы, что обеспечивает безопасность ваших данных и средств.
Поддержка на каждом этапе. Если возникнут вопросы по бронированию или заселению, вы всегда можете обратиться в службу поддержки.
Без скрытых комиссий. Вы оплачиваете только стоимость проживания, указанную при бронировании.
Как определяется сумма оплаты?
Для подтверждения бронирования требуется оплатить 100% стоимости проживания, указанной в объявлении на момент оформления заказа.
Итоговая стоимость рассчитывается автоматически с учётом выбранных дат проживания, количества гостей и дополнительных услуг, если они предусмотрены объектом размещения.
После успешной оплаты бронирование подтверждается автоматически, а выбранные даты становятся недоступны для бронирования другими гостями.